Terminos y condiciones

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en https://pomme-citron.com (en adelante, el "Sitio web" o la "Tienda en Línea"). Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones generales de contratación y rigen la relación que existe entre Pomme et Citron, ("Pomme et Citron", "Pomme" o "Nosotros"), propiedad de Adriana Gabriela Ruiz Alvarez y los Usuarios que utilizan el Sitio web y adquieren mercancías a través de medios electrónicos.

En Pomme et Citron queremos que conozcas a detalle nuestro servicio, por lo que describiremos en los presentes Términos y Condiciones, toda la información necesaria para que puedas contratar y usar los servicios de manera clara y precisa. Sólo con tu consentimiento podemos ofrecer nuestro servicio, por lo que se entenderá que al utilizar, navegar, interactuar o proporcionarnos información de cualquier tipo dentro del Sitio Web, el Usuario o Usted (según se definen estos conceptos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones), otorgan su aceptación y consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquier otro documento legal contenido en el Sitio Web. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones manifiestas:

En Pomme et Citron queremos que conozcas a detalle nuestro servicio, por lo que describiremos en los presentes Términos y Condiciones, toda la información necesaria para que puedas contratar y usar los servicios de manera clara y precisa. Sólo con tu consentimiento podemos ofrecer nuestro servicio, por lo que se entenderá que al utilizar, navegar, interactuar o proporcionarnos información de cualquier tipo dentro del Sitio Web, el Usuario o Usted (según se definen estos conceptos en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones), otorgan su aceptación y consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquier otro documento legal contenido en el Sitio Web. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones manifiestas:

• Que los presentes Términos y Condiciones te han sido dados a conocer por Pomme et Citron.
• Haber leído, entendido y acordado los Términos y Condiciones expuestos.
• Otorgar tu consentimiento respecto al uso, Términos y Condiciones de nuestro servicio.

Respetamos y protegemos tus derechos.

Te recomendamos leer detenidamente los Términos y Condiciones, ya que al momento de aceptarlos se tendrá una manifestación expresa de tu voluntad, plena y sin reservas. Al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarse como usuario te serán aplicables las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tiene efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de firma autógrafa, siendo admisible como prueba en cualquier juicio en Términos de la legislación aplicable. Los Términos y Condiciones en ningún momento son negociables. Si desconoces el contenido de los Términos y Condiciones, no serás eximido de responsabilidad y por tanto, solicitamos te abstengas de interactuar con el Sitio Web.

Los Términos y Condiciones estarán vigentes a partir de su fecha de publicación y le será aplicable la versión de mayor actualización. En consideración a lo anterior, se deberá tomar en cuenta la fecha de publicación.

Los servicios únicamente pueden ser utilizados para los fines descritos en los Términos y Condiciones. Pomme et Citron tendrá el derecho para verificar la identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender los servicios a las personas o negocios que lleven a cabo actividades vulnerables o actividades ilícitas.

El presente es un Contrato entre Usted y Pomme et Citron, una compañía mexicana, y aplica a la utilización de todos nuestros servicios. El uso de los servicios implica que Usted debe aceptar todos los Términos y Condiciones contenidos en este acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en el sitio https://pomme-citron.com, incluidos los Documentos Contractuales del Sitio. 

1. Antecedentes

Pomme et Citron ha desarrollado la Tienda en Línea para que cualquier Usuario, localizado en México o en el extranjero, pueda adquirir alguno de los artículos contemplados en nuestro Catálogo de Artículos en Línea y solicitar que dichos artículos sean entregados en cualquier domicilio localizado en México, así como los servicios de consultoría de diseño de interiores. El uso de este Sitio web se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Si Usted usa este sitio desde otro país, Usted estará utilizando nuestro Sitio web bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con las leyes mexicanas y aquellas que se encuentran en vigor en la jurisdicción en la que Usted se ubica.

2. Declaraciones de Pomme et Citron

Pomme et Citron declara: (I) que Pomme et Citron tiene como actividad primordial de negocios el vender sus mercancías y brindar los servicios que tiene en existencia en su Tienda en Línea.

3. Declaraciones del Usuario

El Usuario declara, por su propio derecho: (I) ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en Términos del presente contrato; (II) tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a Pomme et Citron al momento de llenar el formulario para pago o en su caso, en cualquier otro espacio dentro del Sitio Web; (III) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas, serán atribuibles a él, por lo que en este acto, se obliga a resguardar y mantener en secrecía los datos relacionados a su usario y contraseña(s). 

4. Definiciones

Los Términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada.

"Catálogo de Artículos en Línea" o "Catálogo" (apartado “SHOP”).- Está conformado por todas las mercancías, bienes y, en su caso, servicios, que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; los artículos del Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en que se realiza un Pedido; asimismo, pueden ser cambiados, substituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de Pomme et Citron.

"Contenidos del Sitio".- Este término incluye cualquier información o material contenido o publicado en el Sitio web. Comprende, de manera enunciativa más no limitativa: marcas, diseños, descripciones de productos, texto en lenguaje HTML, gráficas, archivos, fotografías o imágenes; también comprende el código, los programas de cómputo, representaciones de software, bases de datos y cualquier obra derivada que el Sitio web utiliza. Todo material, contenido u obras publicadas dentro del Sitio Web, son propiedad de Pomme et Citron o en su caso, ésta última cuenta con la(s) autorizaciones suficientes para poder difundirlas y publicitarlas.

"Confirmación de Pedido".- Es el mensaje de datos generado por el Sitio web en el cual Pomme et Citron manifiesta la recepción del pedido u Pedido propuesta por el Usuario, misma que estará sujeta a la validación de existencia del o los productos, en un plazo máximo de 72 horas. En caso de que el producto exista dentro del inventario o sea posible su entrega, la Confirmación de Pedido hará constar el momento, precios y artículos de la compra realizada por el Usuario. El mensaje incluirá un número de orden para que el Usuario pueda monitorear la entrega de su pedido. En caso de que el o los productos contenidos en el pedido original, no se encontrarán disponibles para ser entregados al Usuario, se informará de inmediato y dentro del plazo antes mencionado y, en su caso, se hará la devolución total del pago recibido por Pomme et Citron.

"Documentos Contractuales del Sitio".- El término incluye a estos Términos y Condiciones, así como a las Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad); en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que Pomme et Citron emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea, inclusive, los documentos enviados a través de las formas de contacto que puedan tener el Usuario y Pomme et Citron que, de manera enunciativa y no limitativa, pueden ser: correo electrónico, correo postal, mensajería, mensajería instantánea de aplicaciones móviles, SMS.

"Pedido".- Es el mensaje de datos generado por el Usuario para solicitar la adquisición de un artículo del Catálogo de los artículos en Línea (apartado “SHOP”), y en el cual el Usuario manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, Términos y Condiciones ahí establecidos.

“Tienda en Línea”.- Es el Sitio web de Pomme et Citron en donde se encuentra disponible el Catálogo de Artículos en Línea (apartado “SHOP”), en la cual se pueden comprar los productos o bien, contratar el servicio de asesoría (apartado “ASESORÍA”) que incluye.

"Usuario".- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web por cualquier motivo.

"Usted".- El término comprende de manera general a los Usuarios, salvo que específicamente se exprese lo contrario.

5. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los Documentos Contractuales del Sitio establecen las Condiciones generales de contratación que son aplicables: (I) de manera supletoria a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo entre Pomme et Citron y los Usuarios en la Tienda en Línea y; (II) al uso que Usted hace del Sitio web y del Contenido del Sitio.

6. Restricciones de acceso o de uso aplicables en el Sitio

1. Cualquier persona puede visitar y consultar las páginas del Sitio web. Sin embargo, únicamente los Usuarios que inicien sesión con un correo electrónico y llenen la información correspondiente podrán realizar compras de artículos en línea. 
2. Entregas de artículos únicamente en México. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio ubicado dentro de la República Mexicana.
3. Restricción para menores de edad e incapaces. Para registrarse y comprar en este Sitio web Usted debe tener al menos 18 años de edad. Pomme et Citron no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar Pedidos o utilizar de manera alguna nuestro Sitio web.

7. Uso del Sitio web; usos permitidos y restricciones

Se encuentran restringidos los siguientes usos: (I) utilizar el Sitio web para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio; (II) llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio web. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (III) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (IV) recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos; (V) hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (VI) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada (incluyendo bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones).

Pomme et Citron se reserva el derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender sus derechos o de cualquier Usuario del Sitio.

8. Compraventa de mercancías; contratación y pago de artículos

1. Uso de contraseña. Al realizar un pago en el Sitio web, nuestra plataforma vinculará su dirección de correo electrónico ingresado con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer. De esta manera, su contraseña queda asociada a su identidad dentro del Sitio web. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio web mediante el uso de su contraseña secreta. En Términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea. Pomme et Citron tiene derecho: (i) a asumir que los mensajes de datos asociados a la cuenta de correo electrónico ingresada provienen del Usuario vinculado a dicha cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido (v.g. procesar una compra de mercancías) y; (ii) a considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.
2. Información entregada al Usuario antes de la transacción. Antes de realizar su Pedido, Usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los Términos y Condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y Condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía o en su caso, a la prestación del servicio de asesoría). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones y por los Documentos Contractuales del Sitio. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con Pomme et Citron. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado en la sección “Carrito”, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción, si es que los hay
3. Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en el Sitio web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables, si los hubiere; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados.
4. Disponibilidad de artículos. Los artículos que se muestran en el Sitio web pertenecen a nuestro Catálogo de Artículos en Línea (apartado “SHOP”). Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de Pomme et Citron. Por el contrario, cuando Usted nos hace llegar una Pedido, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, como ha quedado establecido anteriormente, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de recepción de Pedido. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Pedido.
5. Compraventa de artículos; propiedad de las mercancías. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de Pomme et Citron un mensaje de Confirmación de Pedido a través del Sitio web; por lo general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que emitimos su Confirmación de Pedido. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que Pomme et Citron recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
6. Riesgos de pérdida o deterioro del artículo.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que Pomme et Citron recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
7. Entrega de las mercancías.- En general, los artículos se entregan en los Términos señalados en los Documentos Contractuales del Sitio que le fueron informados en la ficha del artículo correspondiente. Pomme et Citron no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Pomme et Citron. En todo caso, la máxima responsabilidad de Pomme et Citron por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos Y Condiciones.
8.  Cancelación de Órdenes de Compra por parte de Pomme et Citron. El Usuario y Pomme et Citron aceptan que Pomme et Citron gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, Pomme et Citron se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Usuario acepta que Pomme et Citron rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

1. Errores tipográficos o de captura;
2. Fallas en los sistemas informáticos de Pomme et Citron o de sus proveedores;
3. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad;
4.  Acciones tomadas por Pomme et Citron para garantizar la equidad entre los Usuarios en caso de que varios de ellos soliciten los mismos artículos y la existencia de los mismos sea limitada;
5. Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por alguno de los servicios de medios de pago que utiliza el Sitio Web;
6. Situaciones fuera del control de Pomme et Citron que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.
7. En caso de que Pomme et Citron determine que Usted ha incumplido con alguno de los Términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

1. Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta pagos a través de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express; tarjetas de débito Visa y MasterCard; y transferencia bancaria a través de Citibanamex, BBVA, Santander y OXXO. Antes de poder completar su Pedido, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio web los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Para algunos artículos o durante periodos de promociones especiales, Usted recibirá la opción de pagar a meses sin intereses, cuando así se establezca y dentro de la vigencia, montos y artículos participantes de cada promoción en particular. Los Términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del artículo. Se hace notar que Pomme et Citron no almacena la información de su tarjeta de crédito, débito, ni los relacionados con transferencias bancarias; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio web, por la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. Pomme et Citron ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea de se realice de manera segura y confiable. 
2. Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Pedido, Usted recibirá la opción de solicitar su factura. Para tal efecto, por favor envíe un correo electrónico a la cuenta gabruiz@pomme-citron.com con los datos fiscales para poder emitir la factura solicitada en un plazo no mayor a 7 días naturales contados a partir de la fecha de compra del producto. Estos datos deberán contemplar al menos: RFC, Razón Social o Nombre completo, Domicilio, Uso del CFDI.

9. Información contenida en nuestro Catálogo; disponibilidad de artículos

Pomme et Citron realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el Usuario acepta que en la medida permitida por las leyes, Pomme et Citron:

1. No se compromete a que la información del Catálogo (incluyendo las descripciones de productos, fotografías, guías de usuario, etiquetas, garantías, promociones, ofertas) o cualquier Contenido del Sitio resulten exactos, se encuentren completos, sean fiables, se encuentren actualizados o libres de errores u omisiones; tampoco se compromete a que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas, garantías o cualquier otra información incluida en, o adjunta a, los artículos mismos o sus empaques.
2. Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro Contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo.
3. Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Pomme et Citron hará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web. Pomme et Citron respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los Términos de la regulación aplicable. Para efectos de las ofertas y promociones que se encuentran en el Sitio web, se entenderá que la vigencia de las mismas abarca únicamente el mes en que fueron publicadas, con opción de prorrograrse el tiempo que Pomme et Citron decida. Así mismo, se le informa a Usted que por ningún motivo las ofertas y promociones serán acumulables sobre un mismo producto, siendo en todo caso efectiva, la que más le benificie al Usuario;
4. No garantiza que los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro Catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su Pedido o posteriormente;
5. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo permita.

10. Servicio de Asesoría

Pomme et Citron ofrece a los Usuarios a través de su Sitio web un apartado para agendar una asesoría vía telefónica o videollamada de carácter gratuito. Para ello, Usted debe seguir los pasos descritos en el apartado “Asesoría” del Sitio Web. La información oral, gráfica, visual, pictórica o de cualquier índole que Usted nos haga llegar será única y exclusivamente utilizada para brindarle a Usted una atención personalizada. Por tanto Pomme et Citron se obliga a no almacenar, grabar, fotografiar, reproducir, difundir ni de ninguna manera obtener beneficio alguno derivado de la información, material o contenidos que le sean compartidos. 

11. Otras obligaciones de los Usuarios

Los Usuarios del Sitio web asumen las siguientes obligaciones:

1. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones y en los Documentos Contractuales del Sitio.
2. Proveer al Sitio web información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a Pomme et Citron cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Pomme et Citron ofrece para corregir sus datos personales en Términos de nuestras Políticas de Privacidad.
3. Mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al Sitio web. En caso de que Usted considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a Pomme et Citron contactando a. Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (hecha por Usted mismo o por un tercero) ocurrida hasta antes de que Usted nos haya notificado esta situación. Pomme et Citron no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.
4. El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio web para: (I) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (II) hacerse pasar por otra persona u entidad, y (III) difundir a través de la plataforma del Sitio web cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con el Sitio web.

Pomme et Citron opera este Sitio web; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio web cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, Pomme et Citron no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito. Pomme et Citron tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir alguna de las cláusulas contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio; Pomme et Citron puede realizar esta investigación por iniciativa propia o a solicitud de un tercero. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio web (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a gabruiz@pomme-citron.com.

Pomme et Citron se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de Pomme et Citron o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso del Sitio web.

Usted se obliga a indemnizar a Pomme et Citron y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que Pomme et Citron sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a Pomme et Citron cualesquiera gastos que Pomme et Citron deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.

12. Medidas de Seguridad

Pomme et Citron se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Usuario o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio web y/o de las cuentas de los otros Usuarios; también podemos solicitar información adicional de Usted a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

Pomme et Citron ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y el Sitio web; sin embargo, nosotros no podemos proteger su información fuera del Sitio web. En este sentido, por ejemplo, si nosotros nos comunicamos con Usted vía electrónica pero utilizando algún mecanismo externo al Sitio web (v.g. correo electrónico) Usted reconoce y acepta que existe un riesgo de que dicha comunicación pudiera no ser transmitida y/o almacenada de forma segura, y pudiera ser conocida por algún tercero. Si Usted nos solicita información a través de correo electrónico, la información que le hagamos llegar en nuestra respuesta podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que Usted nos envíe pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros.

Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales.

13. Propiedad intelectual

1. Propiedad de los Contenidos del Sitio. Todos los Contenidos del Sitio son propiedad de Pomme et Citron o de los fabricantes o proveedores y se encuentran protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial y por tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
2. Marcas Registradas. Pomme et Citron y sus respectivos diseños y logotipos son marcas registradas y no pueden ser copiadas, imitadas o usadas, en todo o en parte, sin la autorización previa y por escrito de su titular. Asimismo, los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de Pomme et Citron y se encuentran protegidos por derechos marcarios; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin nuestra autorización previa y por escrito. Se hace notar que entre el Contenido del Sitio también existen marcas registradas, nombres de productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.
3. Restricciones de Uso. Salvo que así se indique de manera expresa en los Documentos Contractuales del Sitio, ningún Contenido del Sitio o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin nuestra autorización previa y por escrito o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. Usted puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio web para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio web sin nuestro permiso previo y por escrito.

14. Hipervínculos

1. Enlaces permitidos hacia nuestro Sitio web. Pomme et Citron permite crear un hipervínculo que enlace alguna página web de un tercero única y exclusivamente a la página principal de nuestro Sitio web; el derecho que se otorga no es exclusivo y se concede siempre y cuando el hipervínculo no implique el representar a Pomme et Citron o a cualquiera de sus productos y servicios de una forma despectiva, falsa, engañosa o difamatoria. El derecho que se concede está sujeto a restricciones y puede ser revocado por Pomme et Citron en cualquier momento. Queda prohibido el utilizar cualquier Contenido del Sitio protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial de Pomme et Citron (incluyendo marcas, textos, diseño de cualquier página o formulario) sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Lo anterior, incluyendo el uso de cualquier material por medio de técnicas de enmarcado (framing). Cualquier otra forma de vinculación entre nuestro Sitio web y otro sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito se encuentra prohibido. Salvo que se haga constar expresamente, el derecho conferido en esta cláusula no confiere el otorgamiento implícito o explícito de licencia alguna en favor de alguna persona o entidad.
2. Enlace entre nuestro Sitio web y páginas web de terceros. Nuestro Sitio web ofrece a los Usuarios hipervínculos que les permiten acceder a páginas web de terceros, a quienes les hemos autorizado el que utilicen dicha tecnología para ofertar productos, servicios o alguna información. Se hace notar que Pomme et Citron no tiene control sobre dichas páginas web de terceros y, por lo tanto, no podemos asumir, ni asumimos responsabilidad alguna respecto del contenido de dichas páginas o por sus prácticas en materia de protección de datos personales. Se advierte al Usuario que el hecho de que permitamos la existencia de estos enlaces no implica que nosotros hayamos aprobado o respaldemos estas páginas web o cualquier información que las mismas contengan. No ofrecemos garantía alguna respecto de las páginas web de terceros y no asumimos responsabilidad por la calidad, exactitud o fiabilidad de los contenidos ahí incluidos.

15. Riesgos de utilizar el Sitio web; no se otorgan garantías

Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio web bajo su propio riesgo. Este Sitio web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. Pomme et Citron no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la calidad o idoneidad de la información o respecto de la idoneidad del Sitio web o su contenido para un propósito particular; Pomme et Citron no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del Sitio web satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio web sean exactos, fiables o se encuentren completos o actualizados o libres de error. Pomme et Citron no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías. Pomme et Citron no garantiza que este Sitio web o su servidor (es) se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si Pomme et Citron o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de tales virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar este Sitio web y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por Pomme et Citron.

16. Limitación de responsabilidades

Pomme et Citron ofrece a los Usuarios Garantía respecto de las mercancías adquiridas. Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Pomme et Citron no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Usuario: (I) por el uso del Sitio web o bien por la imposibilidad de usar el Sitio web o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea; (II) por el actualización o falta de actualización del Contenido del Sitio o por la imprecisión de alguna información; (III) por las transacciones que se realicen con tarjetas de débito o crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Pomme et Citron no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

Todo uso de los productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Pomme et Citron es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que en este acto acuerdan Pomme et Citron y el Usuario. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya pagado por concepto de su Pedido.

17. Cesión de derechos y obligaciones

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en los presentes Términos y Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual del Sitio; los Usuarios de Pomme et Citron conceden desde este momento a Pomme et Citron autorización para que Pomme et Citron pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de Pomme et Citron se derivan de estos Términos y Condiciones.

18. Modificaciones

Pomme et Citron podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales del Sitio de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en el Sitio web y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con Usted, haremos un esfuerzo por notificarle (v.g. a través de una comunicación a su último correo electrónico registrado) el hecho de que Pomme et Citron ha realizado modificaciones.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada y en su defecto, en el momento que dicha publicación establezca. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio, por favor deje de utilizar el Sitio web. Al hacer uso de nuestro Sitio web con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales del Sitio, Usted está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Pedido.

19. Validez por separado de las cláusulas; renuncias

En caso de que cualquier cláusula contenida en los Documentos Contractuales del Sitio sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.

20. Renuncias de derechos

El hecho de que Pomme et Citron no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales del Sitio no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por Pomme et Citron deberá constar por escrito.

21. Derechos de terceros

Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en este Contrato tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio.

22. Subtítulos

Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados para efectos de interpretación de estos Términos y Condiciones. La interpretación de cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.

23. Dudas, quejas y reclamaciones

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección "Contacto" de nuestro Sitio Web.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio web por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea o al siguiente correo gabruiz@pomme-citron.com. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Versión elaborada septiembre 2021.